Zatrzymaj licznik nieodwołanych wizyt

O Kampanii

#ODWOLUJE#NIEBLOKUJE to kampania społeczna zainicjowana przez Centrum Medyczne CMP, w którą zaangażowały się podmioty zarówno z publicznej, jak i prywatnej służby zdrowia. Akcja zwraca uwagę na problem niestawiania się pacjentów na umówionych wizytach lekarskich, bez wcześniejszego ich odwoływania. Wcześniejsze anulowanie konsultacji daje zasób do wykorzystania innym osobom, które mogą znajdować się w ogromnej potrzebie. Celem inicjatywy jest edukacja społeczeństwa w tym zakresie oraz wypracowanie karty dobrych praktyk, w której znajdą się rozwiązania ułatwiające kontakt z placówkami medycznymi i usprawniające proces rezygnacji z wizyty.

    Dołącz do akcji












    Partnerzy

    555
    ORGANIZATOR
    test
    STRATEGICZNY
    PARTNER MEDIALNY
    WSPÓŁORGANIZATORTo placówka ginekologiczno-położnicza o III stopniu referencyjności, w której rodzi się najwięcej dzieci na Mazowszu. Specjalistyczna opieka perinatologiczna i neonatologiczna jest wyróżnikiem Szpitala. Od 2017 roku w Szpitalu działa III Klinika Położnictwa i Ginekologii CMKP prowadząca działalność naukową i badawczą. Spółka posiada certyfikaty PN-EN ISO 9001:2015-10, PN - ISO 37001:2017-05 oraz akredytację Centrum Monitorowania Jakości.
    WSPÓŁORGANIZATORJeden z największych i najnowocześniejszych szpitali w Polsce, zlokalizowany przy ul. Wołoskiej w Warszawie. Ośrodek medyczny łączy wszystkie etapy leczenia zaczynając od podstawowej opieki zdrowotnej, poprzez specjalistyczną, leczenie szpitalne, kończąc na rehabilitacji. W marcu 2022 r. został przekształcony w Szpital Jednoimienny Zakaźny – wyłącznie dla pacjentów z SARS-COV-2 i przez półtora roku stanowił filar opieki nad pacjentami zakażonymi koronawirusem oferując im leczenie specjalistyczne, w tym leczenie ECMO.
    WSPÓŁORGANIZATORWojewódzki szpital działający od 1981 r. z główną siedzibą przy ul. Kondratowicza w Warszawie. W ramach grupy MSB działają 3 marki - Bródnowskie Centrum Kliniczne, Śródmiejskie Centrum Kliniczne oraz Centrum Attis. W ramach Bródnowskiego Centrum Klinicznego funkcjonuje 15 Oddziałów, 14 wysokospecjalistycznych pracowni, 30 poradni specjalistycznych. W ramach Centrum Attis działa 18 poradni zlokalizowanych w 4 punktach Warszawy oraz 4 oddziały szpitalne. Śródmiejskie Centrum Kliniczne to usługi z zakresu szeroko rozumianej Kardiologii w formule ambulatoryjnej oraz szpitalnej.
    WSPÓŁORGANIZATORPOLMED S.A. jest obecny na polskim rynku usług medycznych od 23 lat i obecnie należy do ścisłej czołówki firm na polskim rynku prywatnej opieki medycznej. Spółki grupy POLMED obsługują pacjentów indywidualnych, firmy i instytucje, współpracują z większością działających w Polsce firm ubezpieczeniowych oraz realizując kontrakty z NFZ. Pacjentom indywidualnym zapewniają opiekę lekarzy wszystkich specjalności oraz kompleksową diagnostykę, a firmom abonamenty dla pracowników i ich rodzin oraz badania medycyny pracy.
    WSPÓŁORGANIZATOROd 27 lat działalność Medicover w Polsce koncentruje się na szerokim zakresie usług od zdrowia po wellbeing. W portfolio znajdują się usługi z zakresu profilaktyki i opieki ambulatoryjnej, specjalistycznej opieki zdrowotnej, innowacyjne usługi stomatologiczne, zaawansowane procedury in vitro, a także rozwiązania z zakresu wellness, w tym szeroka oferta sportowa i usługi dietetyczne. Medicover prowadzi centra medyczne, szerokoprofilowe szpitale, apteki, kliniki leczenia niepłodności, centra stomatologiczne, salony optyczne, centra zdrowia psychicznego, a także kluby fitness i siłownie w całej Polsce. Ponadto oferuje pakiety sportowo-rekreacyjne oraz nowoczesny, intuicyjny system do budowania zaangażowania pracowników – Medicover Benefits. Firma Medicover jest obecna we wszystkich regionach Polski.
    WSPÓŁORGANIZATORWarszawski Szpital dla Dzieci SPZOZ jest najstarszym szpitalem dziecięcym w Polsce, mogącym poszczycić się ponad 150-letnią tradycją. Szpital oferuje szeroki pakiet usług medycznych obejmujących kompleksowe leczenie szpitalne, operacyjne i rehabilitacyjne, specjalistyczną opiekę ambulatoryjną, diagnostykę obrazową oraz wsparcie psychologiczne. Misją Szpitala jest niesienie pomocy wszystkim potrzebującym dzieciom. Dążymy do tego wykorzystując całą naszą wiedzę, doświadczenie i życzliwość personelu. Staramy się zapewnić pacjentom najwyższej jakości usługi medyczne, poczucie bezpieczeństwa oraz jak najkrótszy pobyt w szpitalu.
    WSPÓŁORGANIZATORLider rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce. Zapewnia pełną opiekę ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, szpitalną i długoterminową dla ponad 2 500 000 Pacjentów. Jest częścią Bupa - międzynarodowego ubezpieczyciela i świadczeniodawcy usług medycznych. Jako firma medyczna, zwraca szczególną uwagę na to, że zmiany klimatu stanowią również zagrożenie dla zdrowia i podkreśla jak bardzo ważna jest profilaktyka. Idea zrównoważonego rozwoju jest zawarte w misji Grupy LUX MED – „pomagamy ludziom w dłuższym, zdrowszym i szczęśliwszym życiu oraz czynimy świat lepszym”.
    WSPÓŁORGANIZATORJeden z najstarszych warszawskich szpitali miejskich, pracujący głównie na rzecz mieszkańców dwóch dzielnic Warszawy – Woli i Bemowa. Dysponuje 11 oddziałami leczenia stacjonarnego wraz z pododdziałami, w tym szpitalnym oddziałem ratunkowym (SOR) oraz Przychodnią Specjalistyczną. W ramach Wolskiego Centrum Zdrowia Psychicznego, Szpital Wolski pomaga dzieciom i młodzieży w oddziale dziennym i opiece środowiskowej.
    PARTNER NAUKOWYUczelnia z ponad 200-letnią historią nauczania medycyny. Jeden z największych ośrodków akademickich w kraju, jeśli chodzi o bazę kliniczną i ilość studentów. Jego misją jest kształcenie oparte na innowacyjnej medycynie i prowadzeniu badań naukowych na najwyższym poziomie. Oferuje 16 kierunków w języku polskim, 2 kierunki w języku angielskim, możliwość kształcenia podyplomowego oraz studia doktoranckie. Na uczelni pracuje 1870 nauczycieli akademickich, w tym ponad 190 profesorów tytularnych. W murach uczelni studiuje ponad 10 000 studentów w tym obcokrajowcy z 70 krajów świata.
    PARTNER MERYTORYCZNY
    PARTNER MERYTORYCZNY
    PARTNER SPOŁECZNY
    PARTNER SPOŁECZNY
    PARTNER MEDIALNY
    PARTNER MEDIALNY
    PATRON HONOROWY
    PATRON HONOROWY

    Nieodwołane wizyty

    Opis problemu

    Ostatnie reprezentatywne dane NFZ nt. liczby nieodwołanych wizyt mówią o 17 milionach konsultacji, na które nie stawili się pacjenci. Oznacza to, że aż 17 mln osób nie skorzystało z szybszej pomocy medycznej ze względu na zablokowane terminy. Odpowiedzialne odwołanie przyczynia się do minimalizowania sytuacji, które mogą mieć negatywny wpływ na zdrowie innych. Zwiększa też dostępność specjalistów i skraca kolejki do lekarza. Każdy powód jest dobry, żeby nie przyjść na wizytę, ale żeby ją odwołać tylko jeden – zdrowie drugiego człowieka!

    Problem

    Nieodwołanie wizyty odbiera możliwość skorzystania z tego terminu innemu pacjentowi. Za każdą potrzebą konsultacji lekarskiej stoi człowiek, a niemożliwości jej umówienia towarzyszy obawa o stan zdrowia własny lub kogoś bliskiego. Im wcześniej choroba zostanie rozpoznana, tym większe są szanse na skuteczność leczenia.

    Przyczyny

    Pacjenci nie odwołują wizyt z różnych powodów – umawiają się w kilku placówkach jednocześnie, rezerwują terminy na zapas lub po prostu zapominają o konsultacji. Często brakuje poczucia odpowiedzialności za zdrowie innych i świadomości jak ważne jest informowanie o nieobecności. Wina stoi też po stronie systemu rejestracji, który zawodzi lub nie jest dostosowany do potrzeb wszystkich osób korzystających z usług medycznych.

    Skutek

    Najdotkliwszą konsekwencją nieodwoływania wizyt jest opóźnienie pomocy lekarskiej lub diagnozy osób w potrzebie. Wśród innych skutków można wymienić również wydłużenie kolejek oczekujących na konsultację lub zabieg, pogorszenie dostępności do świadczeń ochrony zdrowia oraz marnowanie czasu i potencjału lekarzy.

    Jak odwołać wizytę?

    Telefonicznie

    Osobiście w oddziale

    Przez internet
    lub portal pacjenta

    Media o nas

    Najnowsze publikacje

    PLIKI DO POBRANIA

    Już wkrótce!

    KARTA DOBRYCH PRAKTYK PACJENTA

    Dla mediów

    Opublikowane przez NFZ w 2020 r. dane za rok 2019 r. są ostatnimi miarodajnymi statystykami. Minione dwa lata to czas pandemii, który zaburzył funkcjonowanie służby zdrowia oraz korzystanie pacjentów z usług medycznych. Na stronie kampanii znajduje się licznik nieodwołanych wizyt, który zawiera aktualne liczby za 2022 rok, zebrane od wszystkich współorganizatorów akcji. Licznik będzie odświeżany raz na miesiąc.

    Na pacjencie, który zapisał się na wizytę w ramach NFZ, a nie może się na niej stawić ciąży prawny obowiązek powiadomienia o tym fakcie, zgodnie z art. 20 ust. 9 Ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych. Nie wiążą się z tym jednak żadne prawne konsekwencje czy kary finansowe. Jedyną dopuszczalną karą, w ramach publicznej ochrony zdrowia, jest umieszczenie chorego na końcu kolejki oczekujących. W przypadku prywatnych placówek prawo dopuszcza stosowanie kar finansowych, o ile zapis o ich stosowaniu znajduje się w regulaminie udostępnianym pacjentom. W praktyce niepubliczne podmioty medyczne nie korzystają jednak z tej możliwości – przyczyny nieodwołania wizyty są różne, a każdy przypadek w takiej sytuacji powinien być rozpatrywany indywidualnie

    Problem nieodwoływania wizyt dotyczy zarówno prywatnej, jak i publicznej ochrony zdrowia. Rozpatrywanie problemu pod kątem tego, że niepubliczne placówki zarabiają na pacjentach, którzy nie mogą skorzystać z konsultacji w ramach NFZ jest błędem. Wszystkie podmioty funkcjonujące w szeroko rozumianym systemie opieki zdrowotnej ponoszą przez puste wizyty ogromne straty na wielu płaszczyznach. Najbardziej dotkliwą z nich jest opóźnienie pomocy lekarskiej lub diagnozy osób w potrzebie, co może przełożyć się na większą skuteczność leczenia.

    Usprawnienie procesu odwoływania wizyt z pewnością przełoży się na zmniejszenie liczby nieodwołanych wizyt. W przypadku państwowej opieki zdrowotnej problem najczęściej dotyczy kwestii zajętej infolinii. Podmioty prywatne, które dysponują większymi możliwościami jak aplikacje, powiadomienia sms czy internetowe platformy, borykają się z awariami lub nieumiejętnością skorzystania z tych opcji przez wszystkich pacjentów. W ramach kampanii opracujemy kartę dobrych praktyk, w której zaproponujemy rozwiązania mające ułatwić i przyspieszyć rezygnację z wizyt.

    Dołącz do akcji!

    Zatrzymajmy licznik razem

    odwolujenieblokuje@cmp.med.pl

    Do akcji dołączyli: